Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ADRAR EUROPE TRADING VCC
Raycho Nikolov 56 str
Grand Trade and Administrative Centre
Floor 2, Office 2-19
4000 Plovdiv
Bulgarie
Email : contact@adrar-europe.eu

2. Données collectées

Les informations suivantes peuvent être collectées :

Informations professionnelles

• Nom
• Société
• Adresse
• Numéro de TVA

Coordonnées

• Adresse email
• Numéro de téléphone

Informations de commande

• Produits commandés
• Adresse de livraison
• Historique d’achat
• Informations de facturation

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l’appareil
• Pages consultées
• Cookies

3. Finalité du traitement

• Traitement des commandes
• Expédition des produits
• Gestion de la relation client
• Réponse aux demandes
• Respect des obligations légales et comptables
• Prévention de la fraude
• Amélioration du fonctionnement du site
• Envoi de communications professionnelles

4. Base légale

• Exécution d’un contrat
• Respect des obligations légales
• Intérêt légitime de l’entreprise
• Consentement de l’utilisateur lorsque requis

5. Destinataires des données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services :

Prestataires de paiement

• Stripe
• Mollie
• PayPal
• Virement bancaire

Logistique

• UPS
• Chronopost
• La Poste
• Colissimo
• Transporteurs ADR

Services techniques

• Hébergement : Hostinger
• CRM : Zoho
• Email marketing : Zoho Campaigns
• Analyse : Google Analytics
• Messagerie : WhatsApp
• Sécurité : Cloudflare

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Type de donnée	Durée de conservation
Compte client	5 ans
Commandes / factures	10 ans
Emails	3 ans
Cookies	13 mois

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits :

contact@adrar-europe.eu

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr

10. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies d’analyse. Vous pouvez gérer les préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur.